1. 質量管理小組的性質QC小組是各崗位員工自主參與質量管理、質量改進和創新的一種有效形式。開展小組活動是提高員工素質、激發員工積極性和創造性、改進質量、降低消耗、提升組織績效的有效途徑。QC小組的性質主要體現在...[繼續閱讀]

    1. 全員參與全員參與是指組織內的全體員工自愿組成、積極參與群眾性質量管理活動,小組活動過程中應充分調動和發揮每一位成員的積極性和作用,這是提高組織的創造性和提供價值能力的必要條件。2. 持續改進持續改進是指為提高...[繼續閱讀]

    品管圈主題類型主要包括問題解決型和課題達成型。1. 主題的類型自醫療機構開展品管圈活動以來,大部分活動的主題為解決工作現場所產生的不良問題。這些問題或是與現行標準相比有差距,或是與上級下達的指標、要求相比有差距...[繼續閱讀]

    問題解決型品管圈的推行模式由以下十大步驟組成,包括主題選定、擬訂活動計劃書、現狀把握、目標設定、解析、對策擬定、對策實施與檢討、效果確認、標準化、檢討與改進。問題解決型品管圈的活動程序見圖1-7。圖1-7 問題解決...[繼續閱讀]

    課題達成型品管圈活動是在問題解決達到標準的基礎上,為追求更高的品質或拓展新業務而創造的,以達成新目標值為導向的新模式。新業務、新流程、新服務或開發新產品的課題,運用全新的思維和創新的方法,將有利于突破現狀,達到...[繼續閱讀]

    1. 質量管理基本概念關注質量(Quality)的組織倡導通過滿足顧客和其他相關方的需求及期望來實現其價值的文化,這種文化將反映在其行為、態度、活動和過程中。組織的產品和服務質量取決于其滿足顧客的能力,以及對相關方的有意和...[繼續閱讀]

    1. 品管圈基本概念(1)QQC(品管圈,Quality Control Circle):是由Quality(品質,工作質量),Control(控制,管理),Circle(小組,圈)英文首字母組成的。日本科技聯盟于1996 年5 月修訂了品管圈的定義,修訂版本如下:品管圈是第一線的工作場所的員工持續地...[繼續閱讀]

    分層法(Stratification),又稱層別法、數據分層法、分類法、分組法,是指為了區分所收集數據中各種不同的因素對結果所產生的影響,以個別因素加以分類統計,將雜亂無章的數據或信息歸納為有意義的類別的統計方法。在實際工作過程中...[繼續閱讀]

    分層法的原則是使同一層內的數據波動幅度盡可能小,而層與層之間的差別盡可能大,所以應將相同、相近類型或同性質的數據分在同一層。分層的目的不同,分層的標志也不一樣。具體的方法要根據實際情況靈活運用。...[繼續閱讀]

    1. 明確使用分層法的目的在進行分層時,首先須了解為了什么目的而進行分層,即先認識分層的對象及特性是什么。2. 確定分層項目分層的具體項目依實際情況而定,可參考表2-2。表2-2 分層的具體項目3. 收集數據數據的收集需依據每一...[繼續閱讀]